Önskar du göra en retur, byte, eller reklamation? Då hittar du hur du gör nedan. Du är förstås alltid välkommen att kontakta oss på contact@petster.eu om du har några frågor.
Hur fungerar vår returtjänst?
- Fyll i formuläret nedan
- QR-kod skickas till er via sms inom 1-2 arbetsdagar*
- Fyll i det returformulär ni mottog med er order och lägg i paketet
- QR-koden visas upp hos ombud som skriver ut retursedeln
- Returavgiften regleras i samband med återbetalningen**
*Har du valt DHL som leveransmetod så kommer du att få retursedeln via mail.
**Returavgiften inom Sverige är 59 kr. För skrymmande paket tillkommer en administrationsavgift på 195kr.
Du har rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.*
*Förlängd returrätt över jul och nyår från och med 1 december fram till den 5 januari.
För att vara berättigad till retur av en produkt, måste produkten vara:
- Oanvänd
- I originalförpackning
- Etiketter och emballage kvar
- Fri från hår & smuts
- Ihopvikt/placerad i eventuell plastförpackning
PETSTER förbehåller sig rätten att acceptera eller neka återbetalning om produkten inte är i säljbart skick.
Följande produkter omfattas inte av returrätt:
- Schampo, Balsam, Pälsglans & övriga pälsvårdsprodukter
- Tandborstar, Parfym, Tik- och hanhundsskydd & övriga hygienartiklar
- Hästvårdsprodukter
- Godis, Tuggben,
- Kosttillskott, Vitaminer
- Säsongsprodukter = Maskeradkläder/Dräkter och andra utklädnader samt Julprodukter.
När returen inkommit till PETSTER och blivit godkänd återbetalas ditt köp exklusive fraktkostnader.
Fyll i formuläret:
Önskar du göra en reklamation på en skadad produkt så fyller du i uppgifterna nedan. Handläggningstiden för våra reklamationsärenden är ca 7-20 dagar då kontakt med våra leverantörer krävs. Ni måste behålla den reklamerade produkten tills det att ert ärende är avslutat även om den är obrukbar.
OBS! PETSTER förbehåller sig rätten att inte godkänna reklamationer som orsakats av normalt slitage, åldrande, olyckor vid användning eller handhavandefel.
Hur reklamerar jag ett plagg från Uhip?
Om du vill göra en reklamation på ett plagg från Uhip inköpt hos oss på Petster så ska den göras direkt till Uhip. Anledningen till att reklamationen görs direkt till Uhip är för att den ska hanteras på ett så snabbt och smidigt sätt som möjligt.
Du gör reklamationen direkt via Uhips hemsida:
Uhip kundsupport
- Du behöver ej skriva något ordernummer Klicka på ”Continue”
- Fyll i uppgifter
- Place of purchase = Reseller, Petster.
- Bifoga bilder
Vid frågor kontakta vår kundtjänst på contact@petster.eu
Hur reklamerar jag en produkt från PetSafe?
Om du vill göra en reklamation på en produkt från Petsafe inköpt hos oss på Petster så ska den göras direkt till PetSafe. Anledningen till att reklamationen görs direkt till PetSafe är för att den ska hanteras på ett så snabbt och smidigt sätt som möjligt.
Du gör reklamationen direkt via PetSafe hemsida:
https://intl.petsafe.net/en-se/support/contact-us
- Fyll i samtliga uppgifter
- Beskriv problemet i meddelandefältet
- Det går bra att skriva på både svenska & engelska
Vid frågor kontakta vår kundtjänst på contact@petster.eu
Hur reklamerar jag ett plagg från Non-Stop?
Om du vill göra en reklamation på en produkt från Non-stop köpt hos oss på Petster så ska den göras direkt till Non-stop. Anledningen till att reklamationen görs direkt till Non-stop är för att den ska hanteras på ett så snabbt och smidigt sätt som möjligt.
Du måste registrera ditt ärende senast två månader efter att du upptäckt varans brist eller fel. Kom ihåg att en begränsad garanti är begränsad till endast den ursprungliga köparen av produkten. Non-stop dogwear avgör om en produkt behöver repareras eller återbetalas med en kupong.
Garantin täcks inte av normalt slitage, skador orsakade av olyckor, felaktig användning, tvätt, hundtugg, eld, skarpa kanter (staket, stenar, skidor etc.) och naturlig nedbrytning av färger och material över tid.
Du gör reklamationen direkt via Non-stop hemsida:
https://www.nonstopdogwear.com/se/faq/garanti/
- Klicka på länken ”Registrera ditt ärende här”.
- Fyll i samtliga uppgifter
- Beskriv problemet i meddelandefältet.
- Det går bra att skriva på både svenska & engelska
Vid frågor kontakta vår kundtjänst på contact@petster.eu
Hur gör jag ett byte?
Önskar ni göra ett byte så lägger ni en ny beställning på den nya produkten.
Följ sedan instruktionerna nedan för att returnera produkten/produkterna. Notera att bytesrätt endast gäller till en annan färg eller storlek på samma produkt.
När returen inkommit till PETSTER och blivit godkänd återbetalas ditt köp exklusive fraktkostnader.
OBS! Gäller ej hemleverans och vid byte av en reavara.
- Fyll i formuläret nedan
- QR-kod skickas till er via sms inom 1-2 arbetsdagar*
- Fyll i det returformulär ni mottog med er order och lägg i paketet
- QR-koden visas upp hos ombud som skriver ut retursedeln
- Returavgiften regleras i samband med återbetalningen*
*Har du valt DHL som leveransmetod så kommer du att få retursedeln via mail.
**Vid byte utgår ingen returavgift, annars 59kr.
Du har rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.*
*Förlängd returrätt över jul och nyår från och med 1 december fram till den 5 januari.
För att vara berättigad till retur av en produkt, måste produkten vara:
- Oanvänd
- I originalförpackning
- Etiketter och emballage kvar
- Fri från hår & smuts
- Ihopvikt/placerad i eventuell plastförpackning
PETSTER förbehåller sig rätten att acceptera eller neka återbetalning om produkten inte är i säljbart skick.
Följande produkter omfattas inte av returrätt:
- Schampo, Balsam, Pälsglans & övriga pälsvårdsprodukter
- Tandborstar, Parfym, Tik- och hanhundsskydd & övriga hygienartiklar
- Hästvårdsprodukter
- Godis, Tuggben,
- Kosttillskott, Vitaminer
- Säsongsprodukter = Maskeradkläder/Dräkter och andra utklädnader samt Julprodukter.
Fyll i formuläret nedan:
