Ønsker du å returnere et produkt, bytte en vare eller reklamere et skadet produkt? Nedenfor finner du informasjon om hvordan du går frem. Dersom du har spørsmål om våre produkter, din ordre eller levering kan du kontakte vår kundeservice på contact@petster.eu.
Hvordan fungerer vår returtjeneste?
- Fyll ut skjemaet nedenfor
- Returseddel vil bli sendt til deg via e-post innen 1-2 virkedager*
- Fyll ut returskjemaet du mottok med bestillingen og legg den i pakken
- Skriv ut den mottatte returseddelen og fest den på pakken
- Send inn pakken til nærmeste postkontor
- Returgebyret reguleres i forbindelse med refusjonen **
*Returseddelen kommer fra adressen noreply@unifaunonline.se
**Returavgiften i Norge er 99 NOK. Vær oppmerksom på at returkostnaden for større pakker er høyere.
Du har rett på 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen*
*Forlenget returrett over jul og nyttår fra og med 1. Desember frem til den 5. Januar
For å være kvalifisert for produktretur, må produktet være:
• Ubrukt
• I originalemballasjen
• Etiketter og emballasje må være på
• Fri fra hår og smuss
• Brettet/plassert i eventuell plastemballasje
PETSTER forbeholder seg retten til å akseptere eller nekte tilbakebetaling om produktet ikke er i salgbar tilstand.
Følgende produkter dekkes ikke av returretten:
• Forbruksvarer
• Sjampo, balsam, pelsglans og øvrige
• Tannbørster, parfyme, tispe- og hannhunds beskyttelse og øvrige hygieneprodukter
• Hestepleieprodukter
• Godteri, tyggeben, kosttilskudd, vitaminer
• Sesongprodukter = kostymer/drakter og andre utkledninger, samt juleprodukter
Når returen er mottatt av Petster og blitt godkjent, vil kjøpet ditt bli refundert, eksklusive fraktkostnader.
Fyll ut skjemaet nedenfor:
Hvordan gjør jeg en reklamasjon?
Ønsker du å gjøre en reklamasjon på et skadet produkt, fyller du ut informasjonen nedenfor. Behandlingstiden for våre reklamasjoner er ca. 7-20 dager, da kontakt med våre leverandører er nødvendig. Du må beholde det reklamerende produktet til saken er avsluttet, selv om den er ubrukelig.
Merk! PETSTER forbeholder seg retten til å ikke godkjenne reklamasjoner som er forårsaket av normal slitasje, aldring, uhell under bruk eller håndteringsfeil.
Hvordan reklamerer jeg et plagg fra Uhip?
Dersom du vil gjøre en reklamasjon på et plagg fra Uhip som er kjøpt hos oss på Petster, så skal det gjøres direkte med Uhip. Grunnen til at reklamasjonen gjøres direkte med Uhip, er for at den skal håndteres på en så rask og smidig måte som mulig.
Du gjør reklamasjonen direkte via Uhips hjemmeside:
UHIP kundsupport
- Klikk på lenken” Registrer en sak” (Reklamere ett brukt plagg)
- Du trenger ikke å skrive noe ordrenummer. Klikk på” Fortsett” .
- Fyll ut informasjon
- Kjøpested = Forhandler til Uhip, Petster.
- Legg ved bilder
Dersom du har spørsmål, kontakt vår kundetjeneste på contact@petster.eu
Hvordan reklamerer jeg et produkt fra PetSafe?
Dersom du vil gjøre en reklamasjon på et produkt fra PetSafe kjøpt hos oss på Petster, skal det gjøres direkte med PetSafe. Dersom du vil gjøre en reklamasjon på et produkt fra PetSafe kjøpt hos oss på Petster, skal det gjøres direkte med PetSafe.
Du gjør reklamasjonen direkte via PetSafe sin hjemmeside:
https://intl.petsafe.net/en-se/support/contact-us
- Fyll inn all informasjon
- Beskriv problemet i meldingsfeltet
Dersom du har spørsmål, kontakt vår kundetjeneste på contact@petster.eu
Hvordan bytter jeg en vare?
Ønsker du å gjøre en endring legger du inn en ny bestilling på ønsket produkt. Følg deretter instruksjonene nedenfor for å returnere produktet(ene). For gratis returfrakt, skriv inn ordrenummeret til den nye bestillingen din. Merk! Gjelder bare bytte av størrelse eller farge.
Returfrakt er gratis ved bytte, men koster 99 Nok for et kansellert kjøp.
- Fyll ut skjemaet nedenfor
- Returseddel vil bli sendt til deg via e-post innen 1-2 virkedager*
- Fyll ut returskjemaet du mottok med bestillingen og legg den i pakken
- Skriv ut den mottatte returseddelen og fest den på pakken
- Send inn pakken til nærmeste postkontor
- Returavgiften reguleres i forbindelse med refusjonen
*Returseddelen kommer fra adressen noreply@unifaunonline.se.
Du har rett på 14 dagers angerrett fra den dagen du mottok varen*
*Forlenget returrett over jul og nyttår fra og med 1. Desember frem til den 5. Januar.
For å være kvalifisert for produktretur, må produktet være:
• Ubrukt
• I originalemballasjen
• Etiketter og emballasje må være på
• Fri fra hår og smuss
• Brettet/plassert i eventuell plastemballasje
PETSTER forbeholder seg retten til å akseptere eller nekte tilbakebetaling om produktet ikke er i salgbar tilstand.
Følgende produkter dekkes ikke av returretten:
• Forbruksvarer
• Sjampo, balsam, pelsglans og øvrige
• Tannbørster, parfyme, tispe- og hannhunds beskyttelse og øvrige hygieneprodukter
• Hestepleieprodukter
• Godteri, tyggeben, kosttilskudd, vitaminer
• Sesongprodukter = kostymer/drakter og andre utkledninger, samt juleprodukter
Når returen er mottatt av Petster og blitt godkjent, vil kjøpet ditt bli refundert, eksklusive fraktkostnader. Obs! Gjelder ikke hjemlevering eller bytte av produkt på salg!
Fyll ut skjemaet nedenfor:
