Haluatko palauttaa, reklamoida tai vaihtaa tuotteen? Alta löydät tietoa miten edetä. Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme, tilauksestasi tai toimituksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@petster.eu.
Miten palautuspalvelumme toimii?
- Täytä alla oleva lomake
- Palautuslomake lähetetään sinulle sähköpostitse 1-2 työpäivän kuluessa *
- Täytä tilauksesi mukana saamasi palautuslomake
- Tulosta vastaanotettu palautuslomake ja liitä se pakkaukseen
- Toimita paketti lähimmälle postitoimistolle
- Palautusmaksu käsitellään palautuksen yhteydessä **
*Palautuslomake tulee osoitteesta noreply@unifaunonline.se.
**Suomen sisällä palautusmaksu on 9 €, mutta huomioi, että isokokoisten pakettien palautuskulut ovat korkeammat.
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta *
*Jatkettu palautusoikeus joulun ja uudenvuoden aikana 1.12.–5.1.
Tuotteen palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on:
• Tuote tulee olla käyttämätön
• Alkuperäisessä pakkauksessa
• Tarrojen on säilyttävä
• Tuotteessa ei saa olla hiuksia/karvaa/likaa
• Taitettu/sijoitettu mihin tahansa muovipakkaukseen
PETSTER pidättää oikeuden hyväksyä tai kieltäytyä hyvityksestä, jos tuote ei ole myyntikuntoinen.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
• Shampoo, hoitoaine, turkin kiilto ja muut turkinhoitotuotteet
• Hammasharjat, hajuvedet, narttu- ja uroskoirien suojat ja muut hygieniatarvikkeet
• Hevosenhoitotuotteet
• Namipalat, puruluut, ravintolisät, vitamiinit
• Kausituotteet = Naamiaisasut ja muut puvut sekä joulutuotteet.
Kun PETSTER on vastaanottanut palautuksen ja hyväksynyt sen, ostoksesi hyvitetään ilman toimituskuluja.
Täytä alla oleva lomake:
Miten teen reklamaation?
Jos haluat tehdä reklamaation vaurioituneesta tuotteesta, täytä alla olevat tiedot. Reklamaatiotapaustemme käsittelyaika on noin 7-20 päivää, kun olemme yhteydessä tavarantoimittajiimme. Sinun on säilytettävä reklamoitu tuote, kunnes tapauksesi on käsitelty, vaikka se olisi käyttökelvoton.
HUOM! PETSTER pidättää oikeuden olla hyväksymättä valituksia, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, ikääntymisestä, käytön aikana sattuneista onnettomuuksista tai käsittelyvirheistä.
Kuinka voin reklamoida Uhipin vaatteen?
Jos haluat tehdä valituksen meiltä Petsteristä ostetusta Uhipin vaatteesta, se tulee tehdä suoraan Uhipille. Syy siihen, miksi valitus tehdään suoraan Uhipille, on se, että se käsitellään mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti.
Teet valituksen suoraan Uhipin verkkosivujen kautta:
Uhip customer service
- Sinun ei tarvitse syöttää tilausnumeroa. Napsauta ”Continue”
- Täytä tiedot
- Ostopaikka = Jälleenmyyjä Uhip, Petster.
- Liitä valokuvia
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@petster.eu
Kuinka mainostan PetSafen tuotetta?
Jos haluat tehdä reklamoida meiltä Petsteristä ostetusta Petsafen tuotteesta, se tulee tehdä suoraan PetSafelle. Syy, miksi valitus tehdään suoraan PetSafelle, johtuu siitä, että he käsittelevät reklamaation mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti.
Tee reklamaatio suoraan PetSafe-verkkosivuston kautta
https://intl.petsafe.net/en-se/support/contact-us
- Täytä kaikki tiedot
- Kuvaile ongelma viestikentässä.
- Kirjoita viestisi englanniksi, jos mahdollista.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@petster.eu
Miten vaihdan tuotteen?
Jos haluat vaihtaa tuotteesi, teet uuden tilauksen haluamallesi tuotteelle. Noudata sitten alla olevia ohjeita tuotteen (tuotteiden) palauttamiseksi. Ilmaisen palautustoimituksen saamiseksi syötä uuden tilauksesi tilausnumero. Huom! Koskee vain saman tuotteen värin tai koon vaihtoa.
Palautus on ilmainen vaihtoon, mutta maksaa 9 € peruutetuista ostoksista.
- Täytä alla oleva lomake
- Palautuslomake lähetetään sinulle sähköpostitse 1-2 työpäivän kuluessa *
- Täytä tilauksesi mukana saamasi palautuslomake
- Tulosta vastaanotettu palautuslomake ja liitä se pakkaukseen
- Toimita paketti lähimmälle postituspisteelle
- Kun palautus on vastaanotettu, tuotteen hinta palautetaan
*Palautuskuitti tulee osoitteesta noreply@unifaunonline.se.
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta*
*Jatkettu palautusoikeus joulun ja uudenvuoden aikana 1.12.–5.1.
Tuotteen palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on:
• Tuote tulee olla käyttämätön
• Alkuperäisessä pakkauksessa
• Tarrojen on säilyttävä
• Tuotteessa ei saa olla hiuksia/karvaa/likaa
• Taitettu/sijoitettu mihin tahansa muovipakkaukseen
PETSTER pidättää oikeuden hyväksyä tai kieltäytyä hyvityksestä, jos tuote ei ole myyntikuntoinen.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
• Shampoo, hoitoaine, turkin kiilto ja muut turkinhoitotuotteet
• Hammasharjat, hajuvedet, narttu- ja uroskoirien suojat ja muut hygieniatarvikkeet
• Hevosenhoitotuotteet
• Namipalat, puruluut, ravintolisät, vitamiinit
• Kausituotteet = Naamiaisasut ja muut puvut sekä joulutuotteet.
Kun PETSTER on vastaanottanut palautuksen ja hyväksynyt sen, ostoksesi hyvitetään ilman toimituskuluja. Ei koske kotiinkuljetusta eikä alennustuotteen vaihtoa.
Täytä alla oleva lomake:
