Ønsker du at returnere, bytte en vare eller indgive en klage? Nedenfor finder du information om, hvordan du skal fortsætte. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores produkter, din ordre eller levering, kontakt venligst vores kundeservice på contact@petster.eu.
Hvordan bruger man vores returneringstjenester?
- Udfyld formularen nedenfor
- Du vil modtage din returseddel inden for 1-2 arbejdsdage.
- Udfyld returformularen, du modtog med din ordre, og vedlæg den i din pakke.
- Returgebyrer vil blive fratrukket din refusion.*
*Standard returgebyr er 70 kroner, men store eller tunge pakker kan medføre et større gebyr.
Du har ret til at fortryde inden for 14 dage efter levering af produktet.
*Udvidet fortrydelsesret gælder i ferien mellem 1. december og 5. januar.
For at blive godkendt til returnering skal produktet være:
• Ubrugt
• I original emballage
• Forsynet med etiketter og emballage (hvis relevant)
• Ren
• Placeret i den plastikbeholder, den ankom i
PETSTER forbeholder sig retten til at godkende eller afvise refusioner, hvis produktet ikke er i salgsbar stand.
Følgende produkter er ikke omfattet af returretten:
• Shampoo, balsam, pelsglans og andre pels- eller pelsplejeprodukter
• Tandbørster, parfume, sanitets- og andre hygiejneprodukter
• Produkter til hestpleje
• Godbidder, knogler, kosttilskud og vitaminer
• Sæsonprodukter: Udklædningstøj og juleprodukter.
Når din returnering er modtaget og godkendt af PETSTER, vil du få refunderet købsprisen minus fragtomkostninger.
Udfyld formularen:
Hvordan indgiver jeg en klage?
Hvis du ønsker at indgive en klage over beskadigede varer, kan du gøre det her. Behandlingstiden for klager er 7-20 dage på grund af kommunikation med vores leverandører. Du skal beholde produktet, indtil din klage er behandlet, selvom det er ubrugeligt.
Bemærk! PETSTER forbeholder sig retten til at afvise klager forårsaget af normalt slid, alder, ulykker eller misbrug.
Hvordan indgiver jeg en reklamation på tøj fra Uhip?
Klager vedrørende tøj fra Uhip købt gennem Petster behandles direkte gennem Uhip. Dette vil sikre den hurtigste og mest strømlinede proces muligt.
Indgiv din klage via Uhips hjemmeside:
https://uhipwear.com/service/complaint
- Klik på linket “udfyld denne formular”
- Indtast ikke noget ordrenummer. Klik “continue”.
- Indtast information
- Købssted = Gennem en Uhip-forhandler, Petster.
- Vedhæft fotos
Hvis du har spørgsmål, kontakt vores kundeservice på contact@petster.eu
Hvordan indgiver jeg en reklamation på et PetSafe-produkt?
Hvis du ønsker at indgive en reklamation på et produkt fra PetSafe købt gennem os hos Petster, skal du gøre det direkte gennem PetSafe. Dette vil sikre den hurtigste og mest strømlinede proces muligt.
Indgiv din klage via PetSafes hjemmeside:
https://intl.petsafe.net/en-se/support/contact-us
- Indtast dine oplysninger
- Beskriv problemet i beskedfeltet.
Hvis du har spørgsmål, kontakt vores kundeservice på contact@petster.eu
Hvordan indgiver jeg en reklamation på et Non-Stop Dogwear-produkt?
Hvis du ønsker at indgive en reklamation på et produkt fra Non-Stop Dogwear købt gennem os hos Petster, skal du gøre det direkte gennem Non-Stop Dogwear. Dette vil sikre den hurtigste og mest strømlinede proces muligt.
Du skal indgive din reklamation inden for to måneder efter at have opdaget problemet med produktet. Bemærk, at garantien kun gælder for den oprindelige køber af produktet.
Garantien gælder ikke for normalt slid, skader forårsaget af ulykker, misbrug, vask, hundebid, brand, skarpe genstande (hegn, sten, ski osv.) eller naturlig nedbrydning af farver og materialer over tid.
Indgiv din klage via Non-Stop Dogwears hjemmeside: https://www.nonstopdogwear.com/en/faq/warranty-and-claims/
- Klik på linket “Register your claim here”.
- Indtast dine oplysninger.
- Beskriv problemet.
Hvis du har spørgsmål, kontakt vores kundeservice på contact@petster.eu
Hvordan bytter jeg et produkt?
Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du lave en ny ordre på det, du ønsker. Følg derefter nedenstående instruktioner for at returnere produktet/produkterne. For gratis returforsendelse, angiv ordrenummeret på din nye ordre.
- Udfyld formularen nedenfor
- Du vil modtage din returseddel inden for 1-2 arbejdsdage.
- Udfyld returformularen, du modtog med din ordre, og vedlæg den i din pakke.
- Returgebyrer vil blive fratrukket din refusion, hvis det er relevant.*
*Returforsendelse er gratis ved ombytning, men koster ellers 70 kroner.
Du har ret til at fortryde inden for 14 dage efter levering af produktet.*
*Udvidet fortrydelsesret gælder i ferien mellem 1. december og 5. januar.
For at blive godkendt til returnering skal produktet være:
• Ubrugt
• I original emballage
• Forsynet med etiketter og emballage (hvis relevant)
• Ren
• Placeret i den plastikbeholder, den ankom i
PETSTER forbeholder sig retten til at godkende eller afvise refusioner, hvis produktet ikke er i salgsbar stand.
Følgende produkter er ikke omfattet af returretten:
• Shampoo, balsam, pelsglans og andre pels- eller pelsplejeprodukter
• Tandbørster, parfume, sanitets- og andre hygiejneprodukter
• Produkter til hestpleje
• Godbidder, knogler, kosttilskud og vitaminer
• Sæsonprodukter: Udklædningstøj og juleprodukter.
Når din returnering er modtaget og godkendt af PETSTER, vil du få refunderet købsprisen minus fragtomkostninger. Bemærk! Gælder ikke for hjemmelevering eller bytte af produkter på udsalg!
Udfyld formularen:
